Екатеринбург - Карро, Европа или Славия?

[RusMak]

igoreha, короче, просто не стоит доверять ОД во всем, даже если они белые и пушистеки
GREENPEACE,
ваще печалько))

[extreem]

Вот и возник у меня негативный опыт работы с ЕвропаАвто. С 2013 года обслуживал свой Йети у них и проблем не знал, все нравилось и все решали без малейших проблем. Но пришло время менять автомобиль и решился я приобрести Superb и помня свое мнение о салоне обратился к ним же, был сделан заказ и пошло томительное время ожидания и продажа своего автомобиля. Но в период ожидания в момент когда автомобиль уже был произведен буквально случайно выяснилось, что автомобиль оказался другого цвета :o, и кроме этого еще и другой цены, если в цифрах заказан цвет за 8 000, а покрасили за 50 000. Но в личных разговоров сама Юля Кочурова (нач. отд. продаж) заверила, раз уж произошла такая неприятность то салон не будет увеличивать цену за цвет, а еще принесла благую весть что сама Skoda дает скидку 225000 рублей, ну думаю ладно посмотрим что приедет и продолжил ждать.
Во время этого ожидания решил продать свой второй автомобиль и решил это сделать с помощью их же отдела трейд -ин, да вот незадача покупатели никак не находились, но мы не сдаемся и я самостоятельно нашел покупателя сговорился с ним о цене и хотел было забрать авто, заплатив за услуги 10 тысяч согласно договора и продать самостоятельно, в цифрах авто продан за 330 000 из них необходимо было отдать 10 тысяч ЕвропаАвто и положил бы себе в копилочку 320 000, но менеджеры отдела продаж заверили что если я сдам автомобиль по системе трейд ин то предоставят мне доп. скидку в размере 50 000, рассудив что скидка в 50 тысяч выгоднее чем 20 000 в кармане, провел я автомобиль по системе трейд-ин, получив 300 000 наличных денег и отдав 30 000 за услуги тред-ин.
Продолжил ждать, благо оставалось совсем чуть-чуть.
И вот он автомобиль поступил на склад, опустим то что цвет пришел не то что ожидалось и пришлось немного поуговаривать супругу его все таки взять, я позвонил дилеру и вдруг выясняется что скидка то всего на всего 225 000, вместо обещанных 275 000 (225 + 50 за трейд ин) и в личных беседах сама Юля начала говорить о том что ей не интересно что говорили ее менеджеры и она вообще не несет ответственности за их слова и вообще я вам ничего больше не могу предложить, и все это в тоне что вы тут мне надоедаете :o.
Завтра последний день на выкуп автомобиля, но похоже аванс придется забрать и идти к другим представителям марки Skoda, которые несут ответственность за то, что говорят, как бы это не было смешно но не хочу я иметь дело с людьми, не отвечающими за свои слова.
А теперь выводы из этого краткого пересказа сорванной сделки и 4 месяцев ожидания.
1) Как оказалось, руководители не несут никакой ответственности за слова своих подчиненных ну и за свои в том числе. В дальнейшем при общении с автосалоном не стоит доверять словам менеджеров, только если они не сказаны под запись, но обещать они будут только по сотовым телефонам *THUMBS UP*.
2) Я потерял 20 000 реальных денег от продажи своего автомобиля.
3) Ну и сильное разочарование от общения с руководителя салона.
PS: А вот отдел трейд-ин в лице Потапова Александра порадовал, отработал на 100 %. Хотя и покупатель был приведен мной, работой именно этого менеджера остался доволен. Держал на контроле ситуацию 24 часа в сутки и я как продавец ,говорю, они машину проверяют ОЧЕНЬ хорошо.

[GREENPEACE]

extreem, можете и здесь написать что вопрос решён и как это было.
Очень уж дешево продали свой свежий авто, даже если его состояние было не очень.

[extreem]

Вопрос решен. Если кратенько то все свелось к тому что сыграла роль несогласлованность действий между менеджерами и в дальнейшем постараются решить эту проблему. Но сейчас прокрутив все 4 месяца ожидания прихожу к мысле что завтра будет второй раунд )), есть одна не состыковка и если это опять не банальная несогласованность, то я свои потери в трейд ин все-таки смогу отбить хотя бы частично.

А продал через них я второй автомобиль. Йети то у меня ушел за 650. Причем продал за две недели, а вот Фабия подзависла.

Отправлено с моего SM-A320F через Tapatalk

добавлено через 14 часов 59 минут
Для честности дополню,
После второго раунда переговоров, сегодня стороны пошли на взаимные уступки, потери конечно есть с обеих сторон, где реальные, а где ожидаемые, но к окончанию сделки все-таки подошли, сегодня оплачиваю автомобиль и записываюсь на регистрацию в ГИБДД.