PDA
Просмотр полной версии : Автомир-Богемия Самара
25.02.2011 наконец-то забрал свою Шкода Йети 1,2 DSG Active. Удивлен был следующим: 1. Машина пришла 20.02.2011, когда я и оплатил первый взнос, заказал доп. оборудование. 25 числа, когда приехал забирать, при мне ее загнали на предпродажную подготовку!!! Хотя все допы уже стояли. 2. Процедура оформления заняла 3 часа. Оказывается на нее надо было записываться заранее!!! Узнал об этом когда уже приехал за машиной. Из этих 3-х часов 2 часа 50 минут стоял ждал. 2 минуты расписывался и 8 минут показывали машину. 3. Про доп оборудование (сигнализация с обратной связью, мех. блокиратор КПП и парктроник) рассказывали 1 минуту после мего вопроса а как это вообще работает. 4. Установленный парктроник включается через раз, хотя стоит 7500р (его работоспособность мне не демонстрировали, хотя я так понимаю должны были). На машины вообще не реагирует (у него блокировка что ли какая то когда все 4 датчика срабатывают). Завтра поеду разбираться.
В общем впечатление среднее. После советского сервиса в общем ничего. Хотя за 117 тыс., а именно столько составляет разница между заплаченной мной за автомобиль суммой (765 т.р) и дилером (648 тыс.руб) ожидал лучшего.
При таком уровне теперь мысли только об одном - если в сервисе к машине пускать не будут, то лучше наверное ездить на обслуживание в Тольятти.
Очень сильно удивлен ведь предыдущий а/м Форд тоже покупал в Самаре в Автомире. И ничего подобного не было.
Пешкофф
07.03.2011, 21:52
Автомир Богемия Самара. 23.01.2011 г. в ходе приемки автомобиля Skoda Yeti 1.2TSI Ambition 77kw, цвет серый Platin, (договор купли продажи № ФСМ-АБС/АМ-1603863) произвел осмотр автомобиля. В результате осмотра обнаружены многочисленные глубокие царапины вдоль всего нижнего края задней двери багажника (с наружной стороны).
Судя по всему, в ходе предпродажной подготовки, соскребали намерзший снег с заднего бампера и острым краем скребка умудрились исцарапать весь низ задней двери. А потом, прямо в таком исцарапанном виде, решили его продать.
Вот такое качество предпродажной подготовки в Автомир Богемия Самара.
И как вы договорились с диллером?
Пешкофф
07.03.2011, 22:11
К сожалению, победила российская ментальность - не стал судиться. Согласился взять перекрашенную дилером машину.
Однако, тем кто окажется в такой ситуации, рекомендую обращаться в суд. Так как машина, согласно договору купли-продажи, является уже Вашей собственностью, то за нанесение ущерба Вашей собственности, у Вас будет отличный шанс стрясти с нерадивого дилера хорошую сумму. При этом, скорее всего, до суда дело не дойдет...
Согласился взять перекрашенную дилером машину.
А компот, простите, компенсация???
Как ни крась, покраску не скроешь при продаже авто, а этот день настанет.
Ремонт кузова - самый мощный аргумент в снижении стоимости сэконд хэнда.
Как ни крась, покраску не скроешь при продаже авто, а этот день настанет.
Ремонт кузова - самый мощный аргумент в снижении стоимости сэконд хэнда.
Эт точно!!!:smile: При наличии сейчас в свободной продаже толщинометров (http://www.panatest.ru/static?al=pcoc) любой человек подумает, что послеаварийная покраска, или еще что-то...
06.03.2011 ездил разбираться с парктроником.
Около дилерского центра показал менеджеру что парктроник не работает. Тот попробовал сам. После того как убедился что неработает парктроник, убедился что на датчиках нет наледи и грязи, забрал машину на мойку.
После вместе со мной в ремонтной зоне, о чудо парктроник заработал и мне предложили ехать восвояси. На что я четко обозначил позицию что причина не устранена, если он как говорят замерз то должен был показывать что препятствие очень близко, а не что препятствие отсутствует, и что их дальнейший отказ от ремонт грозит перерости в скандал.
После этого, надо отметить должное очень оперативно, мне заменили все датчики.
Хочу сказать что 2 дня тест-драйва показали что теперь он работает. Парктроник тормозной, но с задержкой теперь все функции выполняет. Надеюсь что на этом проблемы с парктроником закончились.
Обидно что те датчики положили в коробку от нового парктроника и я уверен что теперь их кому-то поставят.
Так что совет один, заказывайте заводской парктроник, т.к. тот что ставит дилер извините за выражение "г-но". Экономия 6000 р того явно не стоит. Если бы я знал что это "чудо" так будет "работать" то не ставил бы его вообще.
Кстати после ремонта мне менеджер по доп. оборудованию долго отказывался давать подтверждающие ремонт документы, что мне лично непонятно.
И второе что хотел сказать что все больше убеждаюсь что после установки сигнализации у дилера, слева в передней панели, где установлен маячок, появился "Сверчок". На ремонте сильно не настаивал, так как боюсь что их не совсем из того места растущие рученки сделают только хуже, но выслушал лекцию на тему: "такого не может быть...!!!".
И последнее, за две недели владения машиной мне так никто не позвонил ни из Шкоды ни из Автомира, чтобы спросить как я могу отозваться об их работе и о машине которую они продают.
А значит одно - клиентов много и им пофигу что я и собственно говоря все мы о них думаем.
Я так понимаю вот что значит один дилер в Самаре. Так как в период владения фордом мне звонили из Автомира и Самарских автомобилей (одно ТО я проходил у них о чем правда сильно тогда пожалел) после каждого посещения центра, особенно с началом кризиса. И честно говоря на Фордовскую ветвь этого дилера нарекания появились намного позже чем на Шкодовскую.
убедился что на датчиках нет наледи и грязи
Езжу почти 4 года на Кашкае с задним заводским парктроником. Грязь и наледь на работоспособность никак не влияют - ИМХО это попытка заболтать недовольного клиента. Зимой работает также безупречно, как и летом...
Dr.Livsy
10.03.2011, 00:20
Вот поэтому я свой Фокус в последнее время обслуживал в Имоле (Тольятти). Недавно бес попутал - простите неразумного - заежал в Автомир-Богемия на своём YETI. Приехал на мойку (даже не заехал ишо) - дверь передняя правая не закрывается. Я на Олимпийской был (Самарские знают там рядом) поехал в ...ну Вы поняли (дверь верёвицей подвязал). Приехал. Охранник от витрины отгоняет - говорю гарантируешь сохранность авто на парковке пока оформляюсь? - надо отдать должное стоял на мою машину смотрел. Оформился ( время около 11-30 - важно) - сказали посмотрят не раньше 18-00 - все заняты. Ладно поплёлся на маршрутке домой - приехал иду с остановки - звонок на мобилу - машинку забирайте ...:mad:
Забираю - что было спрашиваю - замёрз замок - мы Вам все смазали - всё Ок. Ладно. На следующее утро (дятел сам виноват) только проверил, смазали только замёрзший замок - уроды. Да кстати содрали 100 руб. Говорю гарантийная же машина - нет замерзание замков де под гарантию не попадает. Ладно думаю.
Позвонил в "тёплую линию" SKODA - объяснил ситуацию - претензию приняли. А теперь внимание ответ: диллер сказал, что замок замёрз в результате ...МОЙКИ автомобиля. :eek: говорю какой мойки? До которой я так и не доехал. Я до этого случая на мойке с месяц не был... И мыли крайний раз мне YETI как раз эти ...когда я на развал к ним ездил. Девочка на "линии" хорошо будем дальше разбираться.
P.S. "Задним" умом счас понимаю надо было остаться на мойке (свои девчата-ребята) и просто "отогреться" нет же попёрся баран в Автомир. И после этого был в Тольятти - ну сразу разница ощущается. К ним просто хочется приезжать ещё и ещё.
P.P.S. SeT_46, земляк :wink:
Leftwing
10.03.2011, 11:48
Мда, видимо я правильно сделал, что заказал авто в Тольятти. Жду не дождусь...
Dr.Livsy
10.03.2011, 13:07
Leftwing, я авто в Тольятти брал
Я доволен дилером в Самаре. По сравнению с Казанским это просто небо и земля! Когда приехали в Казань забирать машину я был очень удивлен, что они не работают в выходные и что клиентами никто не занимается - они предоставлены сами себе. На весь салон только один адекватный менеджер. После сделанной ими предпродажной, в Самаре ребята только исправляли. Неплотно надетый топливный шланг (под капотом воняло бензином), незатянутые клеммы аккумулятора (машину периодически обесточивало)!!!
В Самаре внимательны к клиенту, все случаи гарантийные, даже кашелек не беру с собой когда к ним еду, адекватные механики (опять же в сравнении с Казанью).
Dr.Livsy
16.05.2011, 14:01
macmih, прочтите пост 9
Dr.Livsy, я читал, но делюсь исключительно собственным опытом (плюс сравненным с Казанским). Всегда присутствую при обслуживании автомобиля лично, чтобы работу сделали до конца, а не отмахнулись. "Зимняя мойка" меня тоже удивила, но у меня ничего не замерзало. Я бы вообще к дилеру не ездил, будь моя воля. Тольятти хвалят, я не был у них в сервисе.
Dr.Livsy
16.05.2011, 21:58
macmih, а меня - да и др. страждущих в ремзону не пустили и в Автомире это повседневная практика. Из-за этого кстати я прекратил у них обслуживание Форд Фокус.
Dr.Livsy, в Богемии они мне сами сказали, что если надеть каску и жилетку, то просим полюбоваться. Теперь так всегда и делаю.
Dr.Livsy
17.05.2011, 10:07
macmih, я рад за Вас. Рад что хотя бы Вам они нормально делают. Но я и дальше буду ездить в Тольятти.
stadt.ru
10.02.2012, 09:00
Я тоже было заказал в Тольятти , но ни дождался, пришлось купить в Уфе. Кому как повезет)
:cool:
в ремзону не пустили
всегда с машиной
добавлено через 2 минуты
сказали, что если надеть каску и жилетку
у меня корки по тех.безопасности, я их с собой вожу и во всех сервисах где был пускают так без наряда
Dr.Livsy
07.03.2012, 12:37
И всё равно уважаемый ,НАН в Автомир езжу только за журналом.
Всем шкодоводам привет!Тоже хочу поделиться своим.Были с женой в Богемии,хотели етьку посмотреть.Минут 40 никагого внимания,наконец три девочки?? попеременно стали укатывать,не про тактикотехнические данные рассказывать.Задаю вопросы:мех или ДСГ;ну и тд и тп.Наконец укатали,взял прайс-уехали.Залез в инет,оказывается есть всякие заманухи-пакеты А мне как раз панорама,ксенон и тд нужны,чуть на 70 штук не попал.Позвонил в Примьеру,в Тольятти.Да-говорят-пакеты есть.Примчался в субботу(они до 16-ти оказывается,работают)покатались,и так и эдак,по сугробам,по трассе больше100-ни даванул.Вообщем,в состоянии эрэкции приехали с контору.Всё облазили,всё обсудили,подарки выпросили.Чу,вечереет.Пошли на улицу цвет выбирать,при лунном свете - я же ночью буду ездить.Потом пошли сравнили с Тигуаном,потом внесли предоплату,потом кофе в постель,потом я захотел в туалет(ехать далеко,а возраст предпростатитный-здоровье его беречь надо)!А манагер терпеливо-вежливый.Итог.Заказал смешную машинку:с пакетом-кожа-рожа;допов всяких,под лям триста.Жду в мае пришествия.Манагеру спасибо большое,быть ему начальником.Звать манагера Мишою по фамилии Климов.
InterPaul
30.03.2012, 17:48
Насчет мая - это не факт. Был у них в середине марта - хотел заказать, сказали 4 месяца и очень вряд ли раньше...
+ не чехия + отсутствие скидки (кроме сберовской).
уехал.
cancan, Гы, мне тоже Миша машину продавал, нормальный, заботливый парень.
sashox63
01.04.2012, 09:45
На этой неделе ставил машину на кузовной ремонт.
Заодно сделали акцию по турбине и лампочку подсветки номера поменяли.
Забрал в субботу как договаривались в 11-00. Процедура приема-передачи 10 минут!Все сделали быстро, качественно, в срок. Менеджеру Станиславу и всему коллективу Автомира за оперативную работу большое спасибо!
Olegator
15.09.2012, 00:18
Свой респект Богемия-Самара. Обратился с покраской элемента, сдал машину. Позвонили, что треба доп. ремонт, назвали сумму, которую я не готов платить. Приехал, забрал машину, денег практически не взяли. При мне все внятно объяснили (респект Дмитрию - кузовной ремонт), по акции бесплатно заменили задний знак ШКОДА. Посмотрели проблемы с парктроником, тоже заодно, бесплатно.
Это я к тому, какое обслуживание например в сервисе "Японка" на пр.Карла Маркса (раньше владел Хонда СРВ), где после ремона на 7000 руб, еще взяли 400 р за осмотр машины.
Fredech
21.03.2013, 21:43
Когда искал машину 12 года. предложили скидку в 4%! Другой диллер дал 7%! Попытка развода ИМХО!
Дмитрий 63
22.03.2013, 19:46
Когда искал машину 12 года. предложили скидку в 4%! Другой диллер дал 7%! Попытка развода ИМХО!
А другой, это какой?
Всем привет! Вот и настал черед рассказать о прекрасном дилере Автомир Богемия!!!!
На майские праздники был семейный выезд загород, где на трассе мне в лобовое стекло попал камень и я был вынужден обратиться в дилерский центр по удаленному урегулированию по страховке. В пятницу 16.05.2014 я отдал свой автомобиль на замену стекла и уже 18.05.2104 он был готов и меня пригласили забрать машину.
Мастер-приемщик Юрий при выдаче автомобиля сказал, что в момент нахождения моего автомобиля на территории СТО, НЕКТО из сотрудников повредил мой автомобиль: крепление правой передней фары лопнуло, бампер поврежден - требовалась окраска, номерной знак поврежден.
Юрий сказал, что волноваться не о чем, что фара заказана и через 10-15 дней можно будет заехать все окрасить за их счет и поставить новую фару. На это я согласился и в очередной раз порадовавшись хорошему обслуживанию и работе, поехал домой ждать звонка.
Через 15 дней звонка не последовало, через 20 дней я позвонил сам и мне сказали, что мастер Юрий, который со мной общался выходной и он перезвонит в ближайший рабочий день. В этот раз я общался с мастером Алексеем. Спросив его о том какие документы мне будут предоставлены по работе и замене фары я получил ответ - "никаких!". На мой вопрос "почему?" я получил ответ "а зачем вам?". Удивившись я ответил, что нужны они мне для гарантии выполненных работ, что фара будет действительно новая, а не снятая с другого авто, что краска не облезет через 2 дня, что машина действительно ремонтировалась у них, а не в сервисе "у дяди Васи"... Адекватного ответа я не получил, Алексей сослался на Юрия, который общался со мной, сказал, что решать этот вопрос лучше именно с Юрием. Через день звонит Юрий и говорит, что не сможет мне предоставить документы, так как машина заезжает к ним не официально, а фару снимут с автомобиля, который находится на тест-драйве!!!!!!!!!!! Моему удивлению не было предела, я сказал, что меня не устраивает это и я хочу получить новую фару а не б\у. Юрий сославшись на то, что не хочет подставлять человека, который ударил мой автомобиль, на большие деньги, поэтому нужно подождать, когда заедет автомобиль с подобными повреждениями, чтобы заказать под него фару и поставить на мой автомобиль!!!!!! Рассказав о том, что з\п у человека не большая и у него семья, ипотека и дети, и расходы официальные будут обременительны для него, он хочет пойти по пути меньшего сопротивления.... Так как я и сам человек достаточно мягкий и не конфликтный, также имею двоих детей, я согласился на уговоры Юрия - что нужно подождать, что он обещает все сделать в лучшем виде и т.д.
Прошел месяц.....
8.07.2014 я опять же сам!!!! позвонил в Автомир Богемия Самара и попросил связать меня с Юрием, на что мне сказали, что он выйдет через 4 дня и перезвонит мне. Прошли 4 дня, я опять же звоню сам и общаюсь с Юрием, говорю о том, что все разумные сроки уже вышли и надо решать вопрос с ремонтом и заменой фары, на что Юрий сказал, что все решит, закажет фару и через 15-20 дней можно будет заехать на ремонт. И опять же о документах на ремонт и замену фары ни слова!
24.07.2014 меня пригласили заехать на ремонт и замену фары. Отдавая автомобиль, я спросил о сроках выполнения работ, мне озвучили 2 дня!!!
26.07.2014 я звоню в салон и связываюсь с кузовным сервисом, мне говорят, что машина не готова и забрать ее можно только в понедельник 28.07.2014????!!!!
Мне предварительно обещали позвонить 28.07.2014 в 10 утра и сказать по срокам выполнения, но звонка не последовало и в 12 и в 13 часов дня, тогда я принял решение приехать сам и посмотреть в каком состоянии мой автомобиль: снятый бампер сушиться под лампами, машина стоит на улице, сказали что отдадут мне авто только вечером...фару обещали при мне вытащить из коробки и поставить, вот жду звонка, посмотрим как покрасили, и что поставят!!!!
В общем о лояльности к этой конторе даже и речи не идет, почти 3 месяца мурыжили!!!!!
Совет всем - не надо думать о незнакомых людях, которые портят ваш автомобиль, входить в их положение и соглашаться на отсрочку решения вопроса!!!
Olegan, сочувствую!!! не знаю почему, но мне также отказали выдавать документы по ремонту (перекрас по гарантии). причем что интересно-мой машине 2 года, гарантия на ЛКП вроде 3 (т.е. еще год), а они озвучили-на их перекрас 0,5года. Спрашиваю-т.е. на Ваши работы срок меньше чем на гарантию от завода и если прыщи полезут снова через 6 месяцев, то я в пролете???- ответ-ДА!!!!!!!!
onp67, нормально так! значит никто не за что не хочет отвечать)))) хороший сервис... Интересно, а у официалов Шкоды в Чехии так же все с обслуживанием фиговенько?
Olegan, я не стал с ними скандалить-подумал- если полезут снова прыщи-поеду снова с письменной претензией! ответят отказом-отправлю в Шкоду
onp67, ну вот я тоже так и думаю сделать. Через час пригласили забрать машину, посмотрим как и что сделали... Если покрасили плохо, буду через Москву решать проблему.
добавлено через 4 часа 54 минуты
Вообщем, сделали через ...опу!!! Машину не отдали, у них лопина появилась при полировке... Поругавшись вдоволь, выдали подмененный автомобиль, завтра забираю свой!!! Короче полный пи.... в этом сервисе, думаю туда ни ногой!!!!
Fredech
29.07.2014, 10:35
Есть осадочек после них и у меня. Поле гарантийной замены жгута проводки в передней левой двери, отказались выдать документ подтверждающий замену. Перед этим пытались обвинить меня, в том что это я повредил.
Забрал сегодня машину, в новую фару забыли поставить мои лампы, пришлось заново заезжать на их площадку, переставили..... тихий ужоооос!!!
Злыдень
29.07.2014, 12:47
Забрал сегодня машину, в новую фару забыли поставить мои лампы, пришлось заново заезжать на их площадку, переставили..... тихий ужоооос!!!
У меня тоже был прецедент, но его решили и я вошел в положение без скандалов и нервяков.
Больше чем уверен Вы достали их своими звонками и истериками и они были вынуждены Вам сказать любую отмазку, чтобы избежать Вашу истерику.
добавлено через 6 минут
Забрал сегодня машину, в новую фару забыли поставить мои лампы, пришлось заново заезжать на их площадку, переставили..... тихий ужоооос!!!
Да так же думаю, что после данных высказываний, Вам закрыта туда дорога, так как дилеры отслеживают форум, и как Вы сами понимаете отношение к Вам будет таким-же как Вы к ним.
"Как аукнется так и откликнется", "Не плюй в колодец - пригодиться воды напиться", "Не относись к людям так - как не хочешь, чтобы они относились к тебе" - данные слова писали предки и не зря!!!
Злыдень, только не говорите что вы просто случайно здесь!!!!!!
Если вы отслеживаете форум- может надо устранять причины косяков, а не прятать концы в воду не предоставлением документов????
так как дилеры отслеживают форум, и как Вы сами понимаете отношение к Вам будет таким-же как Вы к ним.
но вообще-то было наоборот- сначала косячил ОД, а потом нервяки у владельцев авто были!!!!!! или вы косячи только у того кто на форуме???????:biggrin:
ShatohinPBS
29.07.2014, 14:55
Добрый день, Olegan!
Приношу извинения за возникновение данной неприятнейшей ситуации с Вашим автомобилем на территории нашего ТСК и за столь не оперативное ее решение.
Столь не комфортное решение данной ситуации в некоторой степени возникло из-за ее нештатности, которая повлекла недостаточно квалифицированные и несвоевременные действия нашего персонала. Обязательно учту Ваши замечания и скорректирую нашу работу.
Однозначно хочу отметить, что все стандартные процессы, касающиеся согласования замены лобового стекла со страховой компанией, организация наличия данной запчасти на складе, сроки записи и выдачи Вашего автомобиля после замены стекла (заезд 17.05, выезд 18.05) были проведены качественно и оперативно.
Отдельно хотелось бы прокомментировать возникший вопрос с предоставлением закрывающих документов по выполненным работам - мастера-приемщики в диалоге с Вами изначально руководствовались тем, что данный заказ-наряд оплачивается сотрудником, виновным в ситуации, и является по сути затратами нашего производства и документы так же являются внутренними. Для закрытия данного вопроса и обеспечения Вашего спокойствия по поводу дальнейшей гарантии на выполненную работу, предлагаю нам с Вами встретиться для передачи Вам копии заказ-наряда по выполненным работам, что позволит зафиксировать Вам объем и дату выполнения работ.
Что касается предоставленных комментариев по общению с мастерами-приемщиками, вынужден не согласиться с приведенными Вами выдержками из общения с ними. Однозначно хотелось бы исключить возможный субъективизм в моей оценке комментариев по персоналу, поэтому буду оперировать исключительно общедоступными фактами. Приведенные Вами ситуации невозможны, так как исключаются множественными точками: у нас нет уже длительное время ни машины на тест-драйве, ни нового автомобиля в данном кузове с такими фарами, так как выпущен новый кузов, что с точки зрения здравого смысла однозначно исключает возможность такого предложения от сотрудника. Не говоря уже о том, что это однозначное нарушение правил внутренней экономической безопасности. Так для тех, кто обращался в кузовной ремонт по направлению от страховых компаний, не секрет, что все замененные детали(исключение представляют одноразовые элементы) после проведения ремонта предоставляются в страховые компании для подтверждения факта замены. Что так же исключает возможность каких либо других методов решения возникшей ситуации, кроме как оплаты данной запчасти виновным.
За задержку в решении данного вопроса, а так же за нарушение сроков выдачи Вам автомобиля повторно приношу извинения и прошу позволить загладить нашу вину небольшой моральной компенсацией - полной полировкой всего кузова и оптики Вашего автомобиля.
Буду рад услышать Вас по указанному ниже номеру, либо прочитать Ваши комментарии к моему ответу с возможным согласием на мой звонок Вам для назначения встречи.
С Уважением, Руководитель цеха кузовного производства
Автомир Богемия Самара
Шатохин Александр, тел. 331-01-11 (173)
Всем привет! Вот и настал черед рассказать о прекрасном дилере Автомир Богемия!!!!
На майские праздники был семейный выезд загород, где на трассе мне в лобовое стекло попал камень и я был вынужден обратиться в дилерский центр по удаленному урегулированию по страховке. В пятницу 16.05.2014 я отдал свой автомобиль на замену стекла и уже 18.05.2104 он был готов и меня пригласили забрать машину.
Мастер-приемщик Юрий при выдаче автомобиля сказал, что в момент нахождения моего автомобиля на территории СТО, НЕКТО из сотрудников повредил мой автомобиль: крепление правой передней фары лопнуло, бампер поврежден - требовалась окраска, номерной знак поврежден.
Юрий сказал, что волноваться не о чем, что фара заказана и через 10-15 дней можно будет заехать все окрасить за их счет и поставить новую фару. На это я согласился и в очередной раз порадовавшись хорошему обслуживанию и работе, поехал домой ждать звонка.
Через 15 дней звонка не последовало, через 20 дней я позвонил сам и мне сказали, что мастер Юрий, который со мной общался выходной и он перезвонит в ближайший рабочий день. В этот раз я общался с мастером Алексеем. Спросив его о том какие документы мне будут предоставлены по работе и замене фары я получил ответ - "никаких!". На мой вопрос "почему?" я получил ответ "а зачем вам?". Удивившись я ответил, что нужны они мне для гарантии выполненных работ, что фара будет действительно новая, а не снятая с другого авто, что краска не облезет через 2 дня, что машина действительно ремонтировалась у них, а не в сервисе "у дяди Васи"... Адекватного ответа я не получил, Алексей сослался на Юрия, который общался со мной, сказал, что решать этот вопрос лучше именно с Юрием. Через день звонит Юрий и говорит, что не сможет мне предоставить документы, так как машина заезжает к ним не официально, а фару снимут с автомобиля, который находится на тест-драйве!!!!!!!!!!! Моему удивлению не было предела, я сказал, что меня не устраивает это и я хочу получить новую фару а не б\у. Юрий сославшись на то, что не хочет подставлять человека, который ударил мой автомобиль, на большие деньги, поэтому нужно подождать, когда заедет автомобиль с подобными повреждениями, чтобы заказать под него фару и поставить на мой автомобиль!!!!!! Рассказав о том, что з\п у человека не большая и у него семья, ипотека и дети, и расходы официальные будут обременительны для него, он хочет пойти по пути меньшего сопротивления.... Так как я и сам человек достаточно мягкий и не конфликтный, также имею двоих детей, я согласился на уговоры Юрия - что нужно подождать, что он обещает все сделать в лучшем виде и т.д.
Прошел месяц.....
8.07.2014 я опять же сам!!!! позвонил в Автомир Богемия Самара и попросил связать меня с Юрием, на что мне сказали, что он выйдет через 4 дня и перезвонит мне. Прошли 4 дня, я опять же звоню сам и общаюсь с Юрием, говорю о том, что все разумные сроки уже вышли и надо решать вопрос с ремонтом и заменой фары, на что Юрий сказал, что все решит, закажет фару и через 15-20 дней можно будет заехать на ремонт. И опять же о документах на ремонт и замену фары ни слова!
24.07.2014 меня пригласили заехать на ремонт и замену фары. Отдавая автомобиль, я спросил о сроках выполнения работ, мне озвучили 2 дня!!!
26.07.2014 я звоню в салон и связываюсь с кузовным сервисом, мне говорят, что машина не готова и забрать ее можно только в понедельник 28.07.2014????!!!!
Мне предварительно обещали позвонить 28.07.2014 в 10 утра и сказать по срокам выполнения, но звонка не последовало и в 12 и в 13 часов дня, тогда я принял решение приехать сам и посмотреть в каком состоянии мой автомобиль: снятый бампер сушиться под лампами, машина стоит на улице, сказали что отдадут мне авто только вечером...фару обещали при мне вытащить из коробки и поставить, вот жду звонка, посмотрим как покрасили, и что поставят!!!!
В общем о лояльности к этой конторе даже и речи не идет, почти 3 месяца мурыжили!!!!!
Совет всем - не надо думать о незнакомых людях, которые портят ваш автомобиль, входить в их положение и соглашаться на отсрочку решения вопроса!!!
Злыдень
29.07.2014, 16:13
onp67, просто не выдержал - вот и написал, не любитель я писать. А тут как всегда искал решение своей проблемы, но не нашел ни одной темы касающейся моего коня при данной проблеме!
Почитайте другие форумы SKODA-Club, по сути Вы увидите, что только в данном сервисе занимаются решением проблем клиентов, а другие только делают вид.
А то что не выдали доки, то по гарантии никогда не давали документов, и в данном случае клиент не оплачивал ничего.
Лично я планирую посетить данный ДЦ, для лечения моего коника))
Потому что уверен - найдут и устранят!!!!!
добавлено через 4 минуты
но вообще-то было наоборот- сначала косячил ОД, а потом нервяки у владельцев авто были!!!!!! или вы косячи только у того кто на форуме???????
А с Вами не бывали курьезные происшествия, ??? Там тоже работают люди !!!
Повторюсь - ЛЮДИ !!!
добавлено через 25 минут
onp67, по Вашей проблеме советую почитать еще форумы, там есть инфа.
Уважаемые Господа! По поводу ОД в целом у меня не было прецедентов никогда, до последнего момента! То что произошло - факт! Слова и действия некоторых лиц в СЦ меня удивляли и обескураживали! Говорить о том что я не поеду больше к ним вообще я не буду, так как там есть много хороших ребят, которые не подвели и с заменой лобового и с ТО и со сцеплением. Еще было очень приятно то что эти сотрудники помнили о том, что я у них обслуживался и интересовались дальнейшей судьбой установленных ими деталей!
Уважаемый Злыдень, я не думаю, что мне закрыта дорога туда, я приношу им деньги они делают работу, если делают плохо то получают негативный отзыв! По кузовному ремонту я наврядли обращусь к ним больше, а вот что касается технических вопросов, как я к ним ездил так и буду, потому как опытных специалистов и ответственных людей там благо еще много!
добавлено через 17 минут
Добрый день, Olegan!
Приношу извинения за возникновение данной неприятнейшей ситуации с Вашим автомобилем на территории нашего ТСК и за столь не оперативное ее решение.
Столь не комфортное решение данной ситуации в некоторой степени возникло из-за ее нештатности, которая повлекла недостаточно квалифицированные и несвоевременные действия нашего персонала. Обязательно учту Ваши замечания и скорректирую нашу работу.
Однозначно хочу отметить, что все стандартные процессы, касающиеся согласования замены лобового стекла со страховой компанией, организация наличия данной запчасти на складе, сроки записи и выдачи Вашего автомобиля после замены стекла (заезд 17.05, выезд 18.05) были проведены качественно и оперативно.
Отдельно хотелось бы прокомментировать возникший вопрос с предоставлением закрывающих документов по выполненным работам - мастера-приемщики в диалоге с Вами изначально руководствовались тем, что данный заказ-наряд оплачивается сотрудником, виновным в ситуации, и является по сути затратами нашего производства и документы так же являются внутренними. Для закрытия данного вопроса и обеспечения Вашего спокойствия по поводу дальнейшей гарантии на выполненную работу, предлагаю нам с Вами встретиться для передачи Вам копии заказ-наряда по выполненным работам, что позволит зафиксировать Вам объем и дату выполнения работ.
Что касается предоставленных комментариев по общению с мастерами-приемщиками, вынужден не согласиться с приведенными Вами выдержками из общения с ними. Однозначно хотелось бы исключить возможный субъективизм в моей оценке комментариев по персоналу, поэтому буду оперировать исключительно общедоступными фактами. Приведенные Вами ситуации невозможны, так как исключаются множественными точками: у нас нет уже длительное время ни машины на тест-драйве, ни нового автомобиля в данном кузове с такими фарами, так как выпущен новый кузов, что с точки зрения здравого смысла однозначно исключает возможность такого предложения от сотрудника. Не говоря уже о том, что это однозначное нарушение правил внутренней экономической безопасности. Так для тех, кто обращался в кузовной ремонт по направлению от страховых компаний, не секрет, что все замененные детали(исключение представляют одноразовые элементы) после проведения ремонта предоставляются в страховые компании для подтверждения факта замены. Что так же исключает возможность каких либо других методов решения возникшей ситуации, кроме как оплаты данной запчасти виновным.
За задержку в решении данного вопроса, а так же за нарушение сроков выдачи Вам автомобиля повторно приношу извинения и прошу позволить загладить нашу вину небольшой моральной компенсацией - полной полировкой всего кузова и оптики Вашего автомобиля.
Буду рад услышать Вас по указанному ниже номеру, либо прочитать Ваши комментарии к моему ответу с возможным согласием на мой звонок Вам для назначения встречи.
С Уважением, Руководитель цеха кузовного производства
Автомир Богемия Самара
Шатохин Александр, тел. 331-01-11 (173)
Александр, спасибо за приглашение на полировку, по возможности воспользуюсь!
Что касается звонков и встреч, я думаю, что это лишнее именно сейчас, а вот документы я попросил бы Вас прислать мне на электронную почту, отпишу в лс!
Надеюсь, что ситуации подобные моей будут сведены к нулю!
Злыдень,
onp67, по Вашей проблеме советую почитать еще форумы, там есть инфа.
а в чем проблема то видите? то что доки не дают? или про перекрас? так это не проблема, это хроническая болезнь. или то что ОД дает меньший срок гарантии, тем самым уменьшая срок гарантии изготовителя?
добавлено через 1 минуту
А с Вами не бывали курьезные происшествия, ??? Там тоже работают люди !!!
Повторюсь - ЛЮДИ !!!
не согласен! люди работают в гаражах, а у официалов- СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ!!!!!!!!!!!!!!
добавлено через 11 минут
кстати, вот что написано на вашем сайте - У нас работают специалисты высокого уровня - общая численность персонала составляет 42 человека. Высококвалифицированный персонал осуществляет весь цикл гарантийных и ремонтных работ любой сложности, так же у нас вы можете приобрести оригинальные запасные части и аксессуары.
Ну собственно, продолжение.....
Забрав машину в понедельник, я ездил на ней в течении светового дня только и не понимал почему дворники как то непонятно "ширкают" по лобовому, оставляя разводы. Сваливал все на сок, который капает с деревьев...НО... Вчера, проехавших вечером на закате отчетливо увидел мелкие переливающиеся капельки, распыленные как из краскопульта по всему периметру лобового стекла - и понял что это ЛАК, который распылили "мастера", когда во второй раз покрывали лаком бампер, который, по всей видимости, стоял на машине в это время))))) Собираюсь ехать к ОД сейчас и решать вопрос.....Почистить самому не получилось, ни спирт ни керосин не помог мне...
добавлено через 1 час 24 минуты
Все сделали без лишних вопросов.....Приятно удивлен!
Dr.Livsy
11.08.2014, 13:27
Уже как 8 месяцев не YETIвод. По Автомиру... Слесарным не пользовался очень давно - долго, дорого. А вот кузовным... Спасибо Шатохину А. за качественный и быстрый ремонт автомобиля. За два дня весь зад поменяли-покрасили. Александр - чтобы вспомнить от Димы О. по направлению страховой.
MescheryakovNikolay
11.08.2014, 15:14
Уже как 8 месяцев не YETIвод. По Автомиру... Слесарным не пользовался очень давно - долго, дорого. А вот кузовным... Спасибо Шатохину А. за качественный и быстрый ремонт автомобиля. За два дня весь зад поменяли-покрасили. Александр - чтобы вспомнить от Димы О. по направлению страховой.
Добрый день, Dr.Livsy!
Спасибо за приятные отзывы о кузовном цехе. Александр в командировке, однако ваше спасибо ему обязательно передам.
А вот по слесарному цеху... Быстро, качественно и профессионально. Приезжайте увидите сами! Даже Golf мы готовы помыть или шиномонтаж сделать.:smile:
ShatohinPBS
19.08.2014, 16:46
Уже как 8 месяцев не YETIвод. По Автомиру... Слесарным не пользовался очень давно - долго, дорого. А вот кузовным... Спасибо Шатохину А. за качественный и быстрый ремонт автомобиля. За два дня весь зад поменяли-покрасили. Александр - чтобы вспомнить от Димы О. по направлению страховой.
Добрый день, Валерий!
Конечно помню))
Спасибо большое за положительный отзыв о нашей работе! Очень приятно, что за столь длительный промежуток времени не забываете и оценили качество нашей работы.
С Уважением, Руководитель кузовного цеха
Автомир Богемия Самара
Шатохин Александр, тел. 331-01-11 (173)
День добрый!
Огромное спасибо Петрову Роману за сведение к минимуму стоимости ремонта уже негарантийного авто! Ситуация была сложная, но человек не пошел на попятную и делал все от него зависящее и даже больше. Такие люди редкость в наше время!
Отдельная благодарность Вотякову Александру и Мещерикову Николаю за адекватность и согласие идти на диалог в поиске компромисного варианта.
Привет товарищи, Я тоже побывал в богемии, но не все так красиво, как последние посты.
Я многих там знаю. и пишу не для того что бы кого то обидеть, а для того что бы Вы убрали с сервиса криворуких балбесов, из-за которых приходится краснеть менеджерам-моим знакомым, а мне писать такие посты. (www.drive2.ru/l/5338628/?key=NioOAAAAAAAArA9nnvHRCAAAAG7pFIy9LyXkbDWMuR__R 4yqncQ)
Приветствую! Регистратор они всегда выключают. Как я ни старался скрытно его оставить на "вкл."- авто забирал с "выкл." Похоже они первым делом его проверяют и отключают. Наверное есть что скрывать...
Отправлено с моего MediaPad 7 Youth
Fredech
29.12.2014, 21:19
Первый раз они мне его выдернули, но он ещё три часа тарабанил на АКБ. Ни какого криминала, кроме того что мастер жевал батон с кефиром:bk: и машина тупо выстаивала своё время. А вот то что в упор ничего не видят и не слышат, это да!:an:
Elena Kotelnikova
30.12.2014, 15:06
Привет товарищи, Я тоже побывал в богемии, но не все так красиво, как последние посты.
Я многих там знаю. и пишу не для того что бы кого то обидеть, а для того что бы Вы убрали с сервиса криворуких балбесов, из-за которых приходится краснеть менеджерам-моим знакомым, а мне писать такие посты. (www.drive2.ru/l/5338628/?key=NioOAAAAAAAArA9nnvHRCAAAAG7pFIy9LyXkbDWMuR__R 4yqncQ)
Добрый день! Уважаемый movaaa, по Вашему обращению примем меры в отношении механиков ремзоны и ужесточим контроль со стороны мастеров-приемщиков! Надеемся, Ваши будущие заезды в наш сервисный центр сложатся удачно и наш сервисный центр будет и в дальнейшем выбран Вами для обслуживания Вашего автомобиля!
Fredech
07.03.2015, 20:59
Сегодня был на диагностике:
1. Шум ГРМ при утреннем запуске ДВС.
2. Запотевание интеркуллера (как оказалось маслянный отделитель).
3. Рывки DSG при включении второй передачи.
Всё сделали чётко! Запотеваний нет. Цепь промерили, ей ещё ходить и ходить. Сцепление сходу предложили менять, если честно я даже обалдел. Я думал обновят ПО в коробасе и с миром. Вообще отношение очень человеческое, с пониманием. Пригласили в рем зону на замер, хотя я наоборот отказывался (не люблю людям мешать). Ну что сказать, Спасибо Ребята! Есть желание к Вам приезжать.:rolleyes:
Недавно делал ТО2. На этот раз все хорошо.
Elena Kotelnikova
11.03.2015, 12:17
Сегодня был на диагностике:
1. Шум ГРМ при утреннем запуске ДВС.
2. Запотевание интеркуллера (как оказалось маслянный отделитель).
3. Рывки DSG при включении второй передачи.
Всё сделали чётко! Запотеваний нет. Цепь промерили, ей ещё ходить и ходить. Сцепление сходу предложили менять, если честно я даже обалдел. Я думал обновят ПО в коробасе и с миром. Вообще отношение очень человеческое, с пониманием. Пригласили в рем зону на замер, хотя я наоборот отказывался (не люблю людям мешать). Ну что сказать, Спасибо Ребята! Есть желание к Вам приезжать.:rolleyes:
Добрый день, уважаемый Fredech!
Позвольте поблагодарить за выбор в пользу марки Skoda и обращение в Сервисный центр «Автомир Богемия Самара»!
Нам очень важно Ваше мнение!
Будем рады Вас видеть в нашем дилерском центре и надеемся на дальнейшее сотрудничество по сервисному обслуживанию автомобиля!
добавлено через 6 минут
Недавно делал ТО2. На этот раз все хорошо.
Добрый день, уважаемый movaaa!
Нам очень важно Ваше мнение! Надеемся, наш дилерский центр будет выбран Вами и в дальнейшем для комфортного обслуживания Вашего автомобиля!
Fredech
27.08.2015, 19:07
Сделал ТО3, все работы выполнили, согласовали замену сцепления. Но есть и капля дёгдя. http://www.drive2.ru/l/7499720/
У меня остались пара вопросов:
Как так получилось что цепь пришла в негодность через 5 месяцев и 7 тыс. щадящего пробега? Значит когда авто был на гарантии сказали что цепь чуть ли не новая, а сейчас выдана рекомендация на замену!
Почему мне мастер отказывает в куланце даже не попробовав подать заявку? Для чего я тогда посещаю оф. сервис и делаю ТО? Как мне пояснили это не та сумма при которой пишут на куланц! Для меня, отца троих детей, это весьма не малые деньги! Спасибо!
ravenduk
30.08.2015, 17:15
Проходил ТО-1 12.09.2014, но пишу только сейчас, когда при прохождении ТО-2 в другом сервисном центре выяснилось, что у вас мне установили сливную пробку масляного поддона от другого двигателя и к тому же еще и на герметик, причем мне об этом никто не сказал т.е. вы намеренно скрыли от меня этот факт, интересно, на сколько еще авто вы поставили такие пробки?
Мне сразу не понравилось ваше отношение к клиентам, когда на ТО-1 проигнорировали мои замечания, а потом когда мне позвонили чтобы поинтересоваться качеством сервиса и услышав от меня не совсем лестные отзывы и о том, что я больше к вам врятли приеду - мне после этого больше никто не перезвонил и, хотя бы, не извинился, не говоря уж о том, что могли бы пригласить и исправить замечания, которые я высказывал, но господа, установить сливную пробку от другого двигателя на герметик это ИМХО верх наглости с вашей стороны, эдак мы вернемся в те славные времена, когда после посещения сервиса машину заново загоняли на яму и владелец сам все проверял за чудо-сервисменами, я надеюсь вы сделаете правильные выводы из моего поста.
Надо всегда находиться рядом с машиной! Я если еду к ним, всегда в свой выходной, чтоб можно было постоянно находиться рядом.
Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk
Fredech
07.09.2015, 16:20
Похоже тему никто не мониторит?
А жаль, к старым вопросам добавились новые!
Сделал ТО3, все работы выполнили, согласовали замену сцепления. Но есть и капля дёгдя. http://www.drive2.ru/l/7499720/
У меня остались пара вопросов:
Как так получилось что цепь пришла в негодность через 5 месяцев и 7 тыс. щадящего пробега? Значит когда авто был на гарантии сказали что цепь чуть ли не новая, а сейчас выдана рекомендация на замену!
Почему мне мастер отказывает в куланце даже не попробовав подать заявку? Для чего я тогда посещаю оф. сервис и делаю ТО? Как мне пояснили это не та сумма при которой пишут на куланц! Для меня, отца троих детей, это весьма не малые деньги! Спасибо!
1. Как так получилось, что мне вписали снятие и установку защиты? Я её вообще-то сам снял дома!:eek: Ну как говорится, сам лошара! Нужно глядеть что подписываешь!
2. почему мне было отказано в скидке по акции -50%, мотивируя тем, что у меня свои расходники? Вот человек http://www.drive2.ru/l/7600611/проходил ТО и всё было нормально!:evel::mad::fiii:
Fredech
03.10.2015, 19:06
Вчера был на замене сцеплений DSG. Вот те на, менеджер менеждеру рознь. Был у Петрова Романа, добрейший души человек! Многое рассказал и поведал про машину, без всяких разговоров записал авто на замену сцепы, лично постоянно контролировал ход работы и сообщал мне. Я не присутствовал, зачем мешать людям. Пообещал помочь с цепью по куланцу, вообщем один сплошной позитив. Другие пусть на него равняються! Что можно сказать, уехал я с полным позитивом. Спасибо Роман!:az:
Вчера был на замене сцеплений DSG. Вот те на, менеджер менеждеру рознь. Был у Петрова Романа, добрейший души человек! Многое рассказал и поведал про машину, без всяких разговоров записал авто на замену сцепы, лично постоянно контролировал ход работы и сообщал мне. Я не присутствовал, зачем мешать людям. Пообещал помочь с цепью по куланцу, вообщем один сплошной позитив. Другие пусть на него равняються! Что можно сказать, уехал я с полным позитивом. Спасибо Роман!:az:
Полностью поддерживаю, Роман очень компетентный сотрудник. Тоже сталкивался с ним по замене сцепления DSG, только положительные эмоции. Роман, работайте по-дольше, такие сотрудники нужны Богемии!
За Романа +, последнее время только у него, согласовываю время его работы и только потом записываюсь. Косяки со стороны сервисменов есть постоянно, но это не его вина. Ещё совет - если на диагностику записывайтесь смотрите чтобы был в смене электрик Артём Васильев.
Elena Kotelnikova
20.10.2015, 14:50
Сделал ТО3, все работы выполнили, согласовали замену сцепления. Но есть и капля дёгдя. http://www.drive2.ru/l/7499720/
У меня остались пара вопросов:
Как так получилось что цепь пришла в негодность через 5 месяцев и 7 тыс. щадящего пробега? Значит когда авто был на гарантии сказали что цепь чуть ли не новая, а сейчас выдана рекомендация на замену!
Почему мне мастер отказывает в куланце даже не попробовав подать заявку? Для чего я тогда посещаю оф. сервис и делаю ТО? Как мне пояснили это не та сумма при которой пишут на куланц! Для меня, отца троих детей, это весьма не малые деньги! Спасибо!
Добрый день, Fredech!
Благодарим Вас за обращение в сервисный центр официального дилера Автомир Богемия Самара. По всем интересующим Вас вопросам, касающимся сервисного обслуживания, сервисных акций и т.д. мы просим Вас обращаться к нам по телефону 331-01-11 или непосредственно в Автосалон по адресу 18 км Московского шоссе, д.27.
добавлено через 4 минуты
Проходил ТО-1 12.09.2014, но пишу только сейчас, когда при прохождении ТО-2 в другом сервисном центре выяснилось, что у вас мне установили сливную пробку масляного поддона от другого двигателя и к тому же еще и на герметик, причем мне об этом никто не сказал т.е. вы намеренно скрыли от меня этот факт, интересно, на сколько еще авто вы поставили такие пробки?
Мне сразу не понравилось ваше отношение к клиентам, когда на ТО-1 проигнорировали мои замечания, а потом когда мне позвонили чтобы поинтересоваться качеством сервиса и услышав от меня не совсем лестные отзывы и о том, что я больше к вам врятли приеду - мне после этого больше никто не перезвонил и, хотя бы, не извинился, не говоря уж о том, что могли бы пригласить и исправить замечания, которые я высказывал, но господа, установить сливную пробку от другого двигателя на герметик это ИМХО верх наглости с вашей стороны, эдак мы вернемся в те славные времена, когда после посещения сервиса машину заново загоняли на яму и владелец сам все проверял за чудо-сервисменами, я надеюсь вы сделаете правильные выводы из моего поста.
Добрый день, ravenduk!
Благодарим Вас за обращение в сервисный центр Официально Дилера Автомир Богемия Самара!
Нам очень важно любое мнение наших клиентов о нашей работе. Мы неустанно работаем над повышением качества предоставляемых услуг. Просим Вас, если возникают вопросы по сервисному обслуживанию, по выполненным работам или по предстоящим, обращаться к нам напрямую по телефону 331-01-11, либо в Автосалон по алресу 18 км Московского шоссе, д.27.
добавлено через 10 минут
Надо всегда находиться рядом с машиной! Я если еду к ним, всегда в свой выходной, чтоб можно было постоянно находиться рядом.
Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk
Добрый день, Olegan!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к данной теме и официальному дилеру Автомир Богемия Самара!
Мы приветствуем нахождение наших клиентов в сервисной зоне рядом со своим автомобилем с соблюдением нескольких правил: использование защитной каски и жилета, нахождение клиента за обозначенной желтой линией, отсутствие вмешательства в работу механика.
Надеемся, наш сервисный центр будет выбран Вами и в дальнейшем для комфортного обслуживания Вашего автомобиля!
добавлено через 8 минут
Похоже тему никто не мониторит?
А жаль, к старым вопросам добавились новые!
1. Как так получилось, что мне вписали снятие и установку защиты? Я её вообще-то сам снял дома!:eek: Ну как говорится, сам лошара! Нужно глядеть что подписываешь!
2. почему мне было отказано в скидке по акции -50%, мотивируя тем, что у меня свои расходники? Вот человек http://www.drive2.ru/l/7600611/проходил ТО и всё было нормально!:evel::mad::fiii:
Добрый день, Fredech!
Благодарим Вас за обращение в наш сервисный центр Официального дилера Автомир Богемия Самара! Нам очень важно Ваше мнение о нашей работе! По всем интересующим Вас вопросам Вы можете связываться с нами по телефону 331-01-11 или непосредственно посетив наш автосалон, находящийся по адресу 18 км Московского шоссе, д.27.
добавлено через 2 минуты
Вчера был на замене сцеплений DSG. Вот те на, менеджер менеждеру рознь. Был у Петрова Романа, добрейший души человек! Многое рассказал и поведал про машину, без всяких разговоров записал авто на замену сцепы, лично постоянно контролировал ход работы и сообщал мне. Я не присутствовал, зачем мешать людям. Пообещал помочь с цепью по куланцу, вообщем один сплошной позитив. Другие пусть на него равняються! Что можно сказать, уехал я с полным позитивом. Спасибо Роман!:az:
Добрый день, Fredech!
Благодарим Вас за обращение в наш сервисный центр! Благодарим Вас так же за положительный отзыв о нашей работе, в частности о работе МП Петрова Романа. Мы ценим своих клиентов и выше всего ставим удовлетворенность клиентов маркой Skoda и процессом обслуживания в нашем сервисном центре!
добавлено через 2 минуты
Полностью поддерживаю, Роман очень компетентный сотрудник. Тоже сталкивался с ним по замене сцепления DSG, только положительные эмоции. Роман, работайте по-дольше, такие сотрудники нужны Богемии!
Добрый день, Olegan!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе, в частности, о работе МП Петрова Романа! Нам важно Ваше мнение. Надеемся, что наш сервисный центр будет выбран Вами и в дальнейшем для комфортного обслуживани я Вашего автомобиля!
добавлено через 2 минуты
За Романа +, последнее время только у него, согласовываю время его работы и только потом записываюсь. Косяки со стороны сервисменов есть постоянно, но это не его вина. Ещё совет - если на диагностику записывайтесь смотрите чтобы был в смене электрик Артём Васильев.
Добрый день, Stask!
Благодарим Вас за проявленный интерес к данной теме! Мы всегда рабы видеть Вас в нашем сервисном центре и надеемся, что он будет выбран Вами и в дальнейшем для комфортного обслуживания Вашего автомобиля!
Fredech
28.12.2015, 18:31
С наступающим Новым Годом и новосельем Вас!
Роману Петрову Особенный привет! Сегодня был у Вас на диагностике, благодаря таким как Роман хочется ехать к Вам и на ТО и на все работы! Держитесь за него, остальные менеджеры равнение на него! Спасибо! :az:
Elena Kotelnikova
30.12.2015, 08:26
Добрый день, Fredech!
Благодарим Вас за Ваше обращение! Нам очень важно мнение наших клиентов. Мастеру-приемщику Петрову Роману объявлена благодарность!
Мы всегда рады видеть Вас в нашем салоне!
В свою очередь, поздравляем Вас с наступающим Новым Годом! Желаем в Новом Году успехов, радости и счастья!
14,01 был в Богемии-Самара. подробности здесь (https://www.drive2.ru/l/8686801/?m=153513692&page=0#a153513692)
Ребята сделали что должны, посещением удовлетворен.
03.09.2016 ремонтировался в Богемии (г. Самара ул. Антоново Овсеенко 46). После небольшого ДТП, в машине жены (Yeti 1.8) необходимо было поменять рычаги задней подвески, сделать развал-схождение ну и заодно решил поменять масло в ДСГ6 и проверить кондиционер (дозаправить). Пока разбирались со страховой компанией побывали в нескольких автосервисах. Когда дело дошло до ремонта, то оказалось, что сделать все (плюс кузовщина) в одном месте (по разным причинам) не получится. Наиболее удобным оказался официал «Богемия»). Созвонился, договорился на удобное время, назначили менеджера (Токарев Евгений). Приехали, оформили заказ на работы (все грамотно, быстро, лишнее втюхать не пытались). Ремонт выполнили четко по времени согласно нормо-часам и по инструкциям производителя. На все мои вопросы ответили в полном объеме (увы имел у другого официала – не шкода, другой опыт). Машину выдали чистенькую, как снаружи так и внутри (на время работы на сиденья одевают чехлы). Запчасти привозил свои, стоимость работ вменяемая (ну как просто в приличном сервисе), есть скидки (по карте клиента) – за всю работу (плюс пара мелких деталюх) – ~9 000 руб. Кузов у них сделать не получится (они возят машины на эвакуаторе в другое место, но то другая история). Сегодня (04.09.2016) жена прокатилась ~200км, посмотрел - все нормально. Ну чё сказать - молодцы ребята. Чисто по человечески, мне понравилось.
vtnhjkju
15.01.2017, 09:16
Купили второго Йети в самарской Богемии. С Тольяттинским дилером уже второй раз как-то не складывается. Не было и не предвиделось нужной комплектации. Хотя, надо отдать должное, обслуживаться в Премьере приятно и не накладно. Но сейчас не об этом. После того, как было предложено в качестве подарка установить Вебасту, плюс цена, плюс адекватная оценка по тред-ин. Вообщем я доволен. Особая благодарность менеджеру Атапину Константину. Опыту маловато, но это дело наживное. Главное есть желание и клиенто-ориентированность. Ну и небольшая капля дёгтя. Не сразу заметил, что запала кнопка включения климата. Заехал к тольяттинскому дилеру. За 480 руб. исправили криво установленную панель климата в результате: " Неправильной установки Вебасты в стороннем автосервисе"
Сергей С.
06.02.2018, 09:53
Здравствуйте! Кто-то уже судился с ООО "Латикар" - это "шкода" в Самаре на ул. Антонова- Овсеенко 46, на предмет долгого "качественного" кузовного ремонта, убитого салона (весь в грязи, пыли, зацарапан) и сроков ремонта от 3- месяцев?
Здравствуйте! Кто-то уже судился с ООО "Латикар" - это "шкода" в Самаре на ул. Антонова- Овсеенко 46, на предмет долгого "качественного" кузовного ремонта, убитого салона (весь в грязи, пыли, зацарапан) и сроков ремонта от 3- месяцев?
Приветствую, Сергей, а можно подробности? Я у них ремонтировался уже ( скоро ещё раз поеду) и такое слышу впервые.
Сергей С.
06.02.2018, 10:18
Добрый день! Впервые слышите о ДЦ шкоды? Или о судопроизводстве?
Кратко написать - все не рассказать...
Обратился для ремонта автомобиля ШКОДА Йети 2015г.в. (гос. номер у284ус163), проб. 16800 км. в Дилерский Центр (далее ДЦ) автомобиля шкода - "Автомир Богемия Самара", Россия, Самара, улица Антонова-Овсеенко, 46. В результате дтп, в автомобиле пострадали некоторые элементы и детали, которые подлежали ремонту и замене по согласованию с ДЦ. Стоимость ремонта в наряд-заказе была также согласована и оценена в 339 000 рублей.
9 октября 2017г. я внес предоплату в кассу ДЦ за ремонт 50 000 р.
К концу ноября периодически звонил в ДЦ и интересовался готовностью автомобиля к выдачи после ремонта. На мои вопросы персонал ДЦ отвечал, что автомобиль еще в ремонте. В декабре ситуация не изменилась. 25.01.18 мне позвонили из ДЦ и сказали, что автомобиль готов к выдачи.
При осмотре автомобиля мной были сделаны замечания по качеству ремонта и общим состоянием автомобиля. Автомобиль не был принят по следующим, как я считаю существенным причинам:
1. обивка салона загрязнена (салон тканевый), подлокотник, потолок, дверные карты, панель приборов, сидений (все), пол автомобиля - загрязнения в виде пятен, разводов и пыли. На вопрос как такое могло произойти? Мне сообщили, что автомобиль во время ремонта находился с открытыми окнами и потому загрязнился.
2. Не заменен экран между глушителем и полом автомобиля (установлен прежний после дтп, мятый и с разрывами). В наряд-заказе этот элемент указан и согласован к замене.
3. Обнаружены разные зазоры по кузову (между дверью багажника и задними фонарями, зазоры между задним левым крылом и задней левой дверью, отличаются от зазоров между задним правым крылом и задней правой дверью). Зазоры между задними крыльями и задним бампером (неравномерны, по всей длине).
4. Не окрашены элементы в задней части автомобиля снизу. Голый металл.
5. Задние фонари установлены китайского производства.
30.01.2018г. автомобиль был отправлен на повторный ремонт.
Так это только начало.
добавлено через 2 минуты
Olegan, Ремонт у них можно делать. Но только крупноузловой. Что целое поменять, например фару или генератор какой. Другими словами гайки крутить там можно.
Так вам в отдел по защите потребителей. Там любят такие дела)
По поводу богемии... Были и приятные моменты и оочень не приятные. В целом как и все другие- без косяков не бывает. Всё зависит конкретно от мастера, не приёмщика, не менеджера, а именно того кто приложит руки к машине.
Сергей С.
06.02.2018, 10:37
movaaa, возможно и так. Но действующих лиц (мастеров) там очень много. Своего кузовного цеха шкода не имеет и отправляет машины в ремонт в Автомир форд, который на Мирной. А репутацию свою форд постоянно подтверждает своими работами. Хоть один бы отзыв найти хороший. Неужели сами сотрудники не могут написать что-то хорошее о себе.
добавлено через 1 минуту
movaaa, а не подскажите, где такой отдел? По защите прав потребителей)))
добавлено через 9 минут
По мере поступления информации и подтверждающих документов с фотографиями, буду делиться с вами. Может к вам потом внимательнее будут относиться.
Сергей С., впервые за последние несколько лет слышу про такую небрежную работу Богемии. Раньше да, был не в восторге от качества работ, но ушли те люди уже....я так думал! Насчёт суда, мое личное мнение, можно и не судиться- а по максимуму трясти с них всевозможные ТО и т.п вещи. Хотя, как говорит знакомый адвокат, судиться надо всегда!
Сергей С., Спасибо за инфу, принято к сведению. Удачи вам в решении проблем с ОД. И держите форумчан в курсе дела.
Один далёкий знакомый 2 года назад раф4 в салон вернул через них, но то была не кузовщина...
Ну определитесь что от них хотите начинайте звонить, сами подскажут. Подробностей не знаю.
Купил у них машинку и только потом, когда улеглась эйфория покупки осознал какие хитрозадые и очень не порядочные манагеры в Автомир-Богемия Самара. Не видеть и не слышать их не хочу. Думаю на ТО в Град-Авто ехать - официалы и ладно.
Давайте уж тогда поподробнее,я у них три шкоды покупал,ничего подобного не заметил.
значит мне просто не повезло
Сергей С.
02.10.2018, 15:50
Какие хорошие отзывы. И даже улыбаются вам. Если вы туда ходите за улыбкой, то да... Место потрясающее. Просто музей. А точнее театр. Как продать машину, так они молодцы, а как обслуживать потом грамотно, так и за деньги не могут. Набрали школьников и улыбаются. При обслуживании способны так машину уделать, что ужас просто. То царапину оставят, то грязь, то гайку забудут закрутить. И вы правы! Потом улыбаются и конечно извиняются. Так приятно. Сначала накосячат, потом улыбаются. :biggrin:
Предупреждён, спасибо! Я и сам думал обслуживаться у другого официала, к примеру ГрадАвто.
Зумляки, кто может сказать за сервис в ГрадАвто, прошу откликнуться. Если и там рукожопые - тогда не знаю...
Fredech
10.10.2018, 09:49
Кто там пребывает в эйфории от Богемии:
https://www.drive2.ru/l/504413604699702111/
Отзыв мой, отвечу за всё что написал. Ворьё и рукожопы!
https://www.drive2.ru/l/453036175112799895/
https://www.drive2.ru/l/453119188240696727/
добавлено через 3 минуты
Предупреждён, спасибо! Я и сам думал обслуживаться у другого официала, к примеру ГрадАвто.
Зумляки, кто может сказать за сервис в ГрадАвто, прошу откликнуться. Если и там рукожопые - тогда не знаю...
Привет зёма! Был у них на ТО и так по мелочи. Вполне адекватные ОДешники, лишнего не навязывают (наоброт отговорили от ненужного), цены ниже других держат. Пы.Сы. за рекламу денег не дают.:smile:
https://www.drive2.ru/l/485412944260104738/
https://www.drive2.ru/l/503067802467304352/
Rybak-NN
17.02.2019, 00:39
Богемия Нижний Новгород-это что?
добавлено через 33 минуты
Бесплатная диагностика авто старше 4-5и лет?
Что это?
Диагностика с ПН до ЧТ до 17:00.
Акция до 28 февраля...............
Целый месяц...........
Rybak-NN
23.02.2019, 22:50
ИТАК: акция о бесплатной диагностике для авто марки Шкода старше 4 лет стартовала и идет в Нижнем Новгороде................Идет и идет.............
Богемия НН готова следовать этой акции, и я уже записался к ВАМ!!!!
Я иду к вам.
Ждите отчет!
Как работает оф. диллер Шкоды в Нижнем Новгороде?????. Что он готов предложить, если уже все объявлено?Какие платежи спрятаны, как отношение? Каков уровень персонала? ДСГ 6 или 7 у меня? Как часто надо менять масло в этой ДСГ?
Буду писать отчет о посещении.............
Время моего прибытия и заезда авто на диагностику....
Вежливость и реакция на претензии (а они будут)....
Информативность происходящего........
Все под отчет.
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot