Отказ в гарантийном ремонте

[Randykeentona]

Цитата

Сообщение от dedmorozzz

Randykeentona, ну так и согласитесь вы на прорезывание дилером, зачем панель то менять? На лицо брак (не пробиты отверстия), путь устранения брака- пробить отверстия. Проконтролировать, чтобы царапин потом не было и все. У меня было отслоение обивки пола багажника от ДВП, намазали клеем и приклеили, и никакого колхоза а просто решение проблемы.

С тем же успехом при дребезге трубок можно было сказать что не нужен мне колхоз с запиханным поролоном, а требовать от дилера замены лонжерона и/или трубок.

Все верно замена лонжерона и трубок . А как иначе.
Того кому и колхоз устроит я не судья.
Лично я и мыслей таких не допускаю.

добавлено через 1 минуту
Еще раз повторю . Пробивка отверстий приемлема. Но при условии дополнительных предложений о компенсации ущерба.

Всегда удивлен ,что столько людей проглатывают все проблемы . Не отстаивают свои права .

[Benos]

Цитата:

Сообщение от Randykeentona

людей проглатывают все проблемы

для многих людей это не проблема.
Ну хозяин - барин.

З.Ы. Ни кого не хотел обидеть, это просто мое мнение...

[Астра0103]

Цитата:

Сообщение от Randykeentona

... Пробивка отверстий приемлема. Но при условии дополнительных предложений о компенсации ущерба.

Какого ущерба?
Гарантийные обязательства подробно прописаны в Договоре.
В автомобиле в гарантийный период выявлен дефект.
Дефект предъявлен дилеру для устранения в рамках гарантии.
Дилер согласен устранить дефект за свой счет.
Дефект должен быть устранен без потери потребительских свойств изделия.
Для устранения дефекта потребитель должен предоставить дилеру возможность проведения работ.
И в чем проблема?

Цитата:

Сообщение от Randykeentona

...Всегда удивлен ,что столько людей проглатывают все проблемы . Не отстаивают свои права .

Немного не так.
Люди ничего не "проглатывают".
Люди, в случае выявления недостатков в гарантийный период, обращаются с требованием устранения этих недостатков и недостатки устраняются дилером за счет производителя.
Это называется "гарантийные обязательства".

А некоторые люди пытаются использовать выявленные недостатки для получения дополнительной материальной выгоды, что не предусмотрено ни гарантийными обязательствами производителя, ни здравым смыслом.
Это называется "потребительский экстремизм".

Ничего личного, просто мысли вслух.

[Randykeentona]

Цитата:

Сообщение от Астра0103

Какого ущерба?
Гарантийные обязательства подробно прописаны в Договоре.
В автомобиле в гарантийный период выявлен дефект.
Дефект предъявлен дилеру для устранения в рамках гарантии.
Дилер согласен устранить дефект за свой счет.
Дефект должен быть устранен без потери потребительских свойств изделия.
Для устранения дефекта потребитель должен предоставить дилеру возможность проведения работ.
И в чем проблема?
Немного не так.
Люди ничего не "проглатывают".
Люди, в случае выявления недостатков в гарантийный период, обращаются с требованием устранения этих недостатков и недостатки устраняются дилером за счет производителя.
Это называется "гарантийные обязательства".

А некоторые люди пытаются использовать выявленные недостатки для получения дополнительной материальной выгоды, что не предусмотрено ни гарантийными обязательствами производителя, ни здравым смыслом.
Это называется "потребительский экстремизм".

Ничего личного, просто мысли вслух.

Почитал ваши письма и коментарии на различных Питербургских форумах. И делаю вывод. Вы слишком много умничаете Ватсон.

[Астра0103]

Цитата:

Сообщение от Randykeentona

Почитал ваши письма и коментарии на различных Питербургских форумах. И делаю вывод. Вы слишком много умничаете Ватсон.

Ну что де тут поделать, какой есть...
За комплимент спасибо, хоть этих "форумов" и немного, но приятно за оценку.
Однако невольно напрашивается вывод о том, что если возразить на "умничание" нечего, следовательно мои предположения недалеки от истины...

Притом, обратите внимание - на Вас лично я ни в коем разе не акцентировал внимания, так что не обижайтесь, на правду ведь не обижаются, верно?

[Randykeentona]

Цитата:

Сообщение от Астра0103

Ну что де тут поделать, какой есть...
За комплимент спасибо, хоть этих "форумов" и немного, но приятно за оценку.
Однако невольно напрашивается вывод о том, что если возразить на "умничание" нечего, следовательно мои предположения недалеки от истины...

Притом, обратите внимание - на Вас лично я ни в коем разе не акцентировал внимания, так что не обижайтесь, на правду ведь не обижаются, верно?

Все нормально Дмитрий. Вы правы . Но это не про меня . У меня другая ситуация.

[Randykeentona]

Процесс сдвинулся . Жду прихода деталек.

[nick_63]

Всем доброго дня!)
Хотел бы посоветоваться в достаточно не простой ситуации.
При прохождении ТО-2 у ДЦ в Самаре в ноябре 2015 года (до окончания гарантии оставалось 2 недели) был выявлен ряд неисправностей, подлежащих гарантийному ремонту, а именно: лопнувшая трубка заднего омывателя и неисправность бензонасоса, что подтверждено документально и ДЦ не оспаривается. После чего ДЦ были заказаны необходимые запасные части для проведения ремонта, а именно трубка заднего омывателя и бензонасос. После их получения, я пытался записаться на ремонт, однако ДЦ в данное время переезжал на новое место в Самаре в связи с чем, до января 2016 года не мог меня принять. Сразу поле январских праздников (с 15 января) до конца марта я находился в длительной командировке за пределами города Самары, в связи с чем не мог приехать на ремонт. Сразу по возвращению в город Самара, 30 марта я попытался записаться на ремонт, но меня смогли принять только 10.04.2016 с обещанием, что все запланированные ремонты будут проведены. Однако, по прибытию в сервис ДЦ мне было сообщено, что заказанных мне деталей у них больше нет т.к. "они, скорее всего, поставили их уже кому-то другому" и ДЦ будет их заново заказывать. Однако 11.04.2016 ДЦ в телефонном разговоре сообщил, что не будет ничего заказывать и отказывает в гарантийном ремонте т.к. срок гарантийного ремонта моего автомобиля уже закончился.
ДЦ отказался как-либо мотивировать свой отказ, сославшись на какой-то внутренний документ не позволяющий проводить ремонт по истечении "2-3 недель с даты окончания гарантии".
Дорогие камрады, как считаете, правомерен ли отказ ДЦ?

[kirgood]

Считаю, что правомерен отказ. Надо было держать руку на пульсе, а не пускать на самотек.

[nick_63]

Цитата:

Сообщение от kirgood

Считаю, что правомерен отказ. Надо было держать руку на пульсе, а не пускать на самотек.

Ок, спасибо за мнение, а как ваша позиция, интересно, соотносится с ЗозПП? Или же это просто ваше внутреннее мировосприятие?